Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan (S&K) PT Cuber Teknologi Digital

1. Perjanjian yang Mengikat

Dengan mengakses algan.id, Anda mengadakan perjanjian yang mengikat secara hukum dengan PT Cuber Teknologi Digital. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan top up game otomatis dan barang digital kami. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon hentikan penggunaan layanan.

2. Ketepatan Data & Kesalahan Pengguna

Verifikasi ID Game: Sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna untuk memastikan User ID, Zone/Server ID, dan nominal yang dipilih sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Batas Tanggung Jawab: PT Cuber Teknologi Digital menggunakan sistem API otomatis. Setelah top up diproses ke ID yang Anda masukkan, transaksi dianggap final. Kami tidak dapat menarik kembali atau me-refund item yang terkirim ke akun yang salah akibat kesalahan input Pengguna.

3. Kebijakan Pengiriman (Otomatis 24/7)

Metode: Pengiriman bersifat digital sepenuhnya. Tidak ada barang fisik yang dikirimkan.

Waktu: Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan umumnya diproses dalam 1 sampai 30 menit.

Keterlambatan: Pada kasus jarang seperti pemeliharaan sistem penyedia atau gangguan teknis, pengiriman dapat memakan waktu hingga 24 jam. Pengguna akan diberi tahu melalui kanal resmi kami.

4. Pembayaran & Kepatuhan

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (Rp) dan sudah final di halaman checkout; biaya kanal pembayaran, jika ada, ditampilkan terpisah sebelum Anda membayar.

Kami berhak meminta verifikasi identitas untuk transaksi bernilai besar atau mencurigakan guna mencegah penipuan pembayaran dan pencucian uang.

5. Kebijakan Refund & Pembatalan

Tidak Dapat Dibatalkan: Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan tidak dapat dibatalkan.

Barang Digital Bersifat Final: Karena top up adalah barang digital yang dikirim seketika, tidak ada refund setelah pengiriman berhasil, kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan Refund kami.

Syarat Refund: Refund hanya diberikan apabila produk kosong (out of stock) atau terjadi kegagalan sistem yang membuat pesanan tidak dapat dikirim.

Metode Refund: Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal (misalnya rekening bank atau e-wallet Anda), atau ke dompet Algan Coins Anda apabila itu sumber pembayarannya.

Jangka Waktu: Refund diproses dalam 7 sampai 14 hari kerja, bergantung pada prosedur internal bank atau penyedia e-wallet.

Rincian lengkapnya ada di Kebijakan Refund kami.

6. Dompet Algan Coins

Algan Coins adalah saldo prabayar (1 coin = Rp 1) yang hanya dapat dipakai untuk membeli produk di Algan. Algan Coins bukan alat pembayaran yang sah, tidak dapat dipindahkan ke pengguna lain atau ke akun eksternal, tidak menghasilkan bunga, dan tidak dapat diuangkan kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Pesanan yang gagal dan dibayar dengan Algan Coins otomatis dikembalikan ke dompet Anda. Kami dapat membekukan sebuah dompet selama investigasi penipuan atau penyalahgunaan.

7. Sengketa Pembayaran & Chargeback

Hubungi dukungan kami terlebih dahulu: sebagian besar kendala pengiriman selesai dalam hitungan jam. Mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran atas pesanan yang telah berhasil dikirim merupakan pelanggaran atas Syarat & Ketentuan ini; kami dapat membekukan akun dan dompet terkait selama sengketa berlangsung, serta menyanggah chargeback tersebut dengan bukti pengiriman (log pesanan dan catatan pemenuhan). Chargeback yang bersifat penipuan dapat kami laporkan ke penyedia pembayaran dan pihak berwenang.

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh logo dan nama game adalah merek dagang milik pemiliknya masing-masing. Algan adalah reseller independen dan tidak berafiliasi secara resmi dengan pengembang atau penerbit game tersebut.

9. Batasan Tanggung Jawab

PT Cuber Teknologi Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan, maupun atas hal-hal yang berkaitan dengan pengelolaan akun oleh penerbit game (misalnya pemblokiran akun yang tidak disebabkan oleh layanan kami). Tidak ada ketentuan dalam S&K ini yang mengesampingkan hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan pada pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.

11. Kontak Resmi

Untuk keperluan perlindungan konsumen, berikut kontak resmi kami:

Badan Hukum:

PT Cuber Teknologi Digital

Alamat:

Paramount Land Serpong, Plaza Times Square Unit 81728 Lt. 2-4, Pagedangan, Medang, Kab. Tangerang, Banten 15334

Email Dukungan:

[email protected]

WhatsApp Resmi:

+62 811-8882-1337